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VOUS AVEZ OUBLIÉ VOTRE MOT DE PASSE
  1. Q: Comment puis-je m'inscrire?
  2. Q: Comment puis-je télécharger une recette?
  3. Q: Combien de temps faudra-t-il pour télécharger mon vidéoclip?
  4. Q: Dois-je m'inscrire pour télécharger des recettes?
  5. Q: Puis-je modifier ou supprimer une recette, une vidéo, une photo ou tout autre renseignement correspondant?
  6. Q: De quelle longueur ou taille ma vidéo peut-elle être?
  7. Q: Y a-t-il une limite quant au nombre de recettes que je peux télécharger?
  8. Q: Le téléchargement est en cours depuis longtemps et n'est pas encore terminé. Que dois-je faire?
  9. Q: Le système me demande constamment d'ouvrir une session même si j'ai bien entré mon adresse électronique et mon mot de passe. Que dois-je faire?
  10. Q: Pourquoi ne puis-je pas visualiser les recettes, m'inscrire au concours ou bien voter?
  11. Q: J'ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je accéder au site?
  12. Q: Je n'ai jamais reçu un courriel confirmant que ma vidéo avait été publiée sur le site. Pourquoi?
  13. Q: Comment puis-je trouver la recette que j'ai téléchargée?
  14. Q: Comment puis-je produire une vidéo?
  15. Q: Puis-je télécharger les vidéos filmées avec mon téléphone cellulaire?
  16. Q: Quels formats de fichier vidéo puis-je télécharger?
  17. Q: Comment puis-je modifier ma vidéo?
  18. Q: Comment faire savoir à mes amis que j'ai publié une recette?
  19. Q: Je suis incapable de voter pour ma recette préférée. Que dois-je faire?
  20. Q: Comment choisirez-vous le gagnant au concours «Êtes-vous le chef du barbecue»?
  21. Q: Quels prix seront décernés dans le cadre du concours «Êtes-vous le chef du barbecue»?

  1. Q: Comment puis-je m'inscrire?
  2. R: Pour vous rendre à la page d'inscription, cliquez sur «Votez» ou sur «Publiez» au haut de la page d'accueil. Fournissez les renseignements demandés. Vous pouvez maintenant télécharger votre recette ou voter pour votre recette préférée.

  1. Q: Comment puis-je télécharger une recette?
  2. R: Vous pouvez télécharger votre vidéoclip une fois son montage terminé. Assurez-vous cependant que la taille du fichier ne dépasse pas 50 Mo et que le format est acceptable. Si vous êtes déjà inscrit(e):
    1. Ouvrez une session en indiquant votre adresse électronique et votre mot de passe sur la page d'accueil.
    2. Sur la page d'accueil, cliquez sur «Publiez».
    3. Fournissez tous les renseignements demandés concernant votre recette.
    4. Cliquez sur le bouton «Parcourir» pour trouver votre vidéo ou photo. Choisissez le fichier à télécharger vers l'amont. (Si vous ne joignez pas de fichier, sautez cette étape.)
    5. Cliquez sur le bouton «Soumettre» et confirmez que vous avez joint le bon fichier.
    Si vous n'êtes pas encore inscrit(e):
    1. Sur la page d'accueil, cliquez sur «Publiez».
    2. Complete the all of the required information on the registration page.
    3. Fournissez tous les renseignements demandés sur la page d'inscription.
    4. Cliquez sur le bouton «Téléchargez votre recette».
    5. Fournissez tous les renseignements demandés concernant votre recette.
    6. Cliquez sur le bouton «Parcourir» pour trouver votre vidéo ou photo. Choisissez le fichier à télécharger vers l'amont. (Si vous ne joignez pas de fichier, sautez cette étape.)
    7. Cliquez sur le bouton «Soumettre» et confirmez que vous avez joint le bon fichier.

  1. Q: Combien de temps faudra-t-il pour télécharger mon vidéoclip?
  2. R: Selon votre vitesse de connexion et la taille du fichier, il vous faudra de quelques minutes à plusieurs heures pour télécharger votre vidéo. En règle générale, si vous avez une connexion Internet haute vitesse, vous pouvez compter de 1 à 5 minutes par mégaoctet. Cependant, l'expérience sera différente pour chaque utilisateur en raison des variations dans les vitesses de connexion.

  1. Q: Dois-je m'inscrire pour télécharger des recettes?
  2. R: Oui. Le processus d'inscription permet de joindre les recettes à votre profil de participant, et de participer au concours.

  1. Q: Puis-je modifier ou supprimer une recette, une vidéo, une photo ou tout autre renseignement correspondant?
  2. R: Non. Une fois votre recette téléchargée, tous les renseignements sont finals et ils ne peuvent pas être modifiés ni supprimés. Veillez à ce que tous les renseignements soient exacts avant de soumettre votre recette.

  1. Q: De quelle longueur ou taille ma vidéo peut-elle être?
  2. R: Toutes les vidéos ou photos qui sont téléchargées sur le site ne doivent pas dépasser 50 Mo. Plus la vidéo est longue, plus la compression est grande pour en réduire la taille.

  1. Q: Y a-t-il une limite quant au nombre de recettes que je peux télécharger?
  2. R: Il n'y a aucune limite quant au nombre total de recettes que vous pouvez publier, mais vous ne pouvez inscrire qu'une seule recette par semaine. (Cliquez ici pour consulter le règlement complet du concours.)

  1. Q: Le téléchargement est en cours depuis longtemps et n'est pas encore terminé. Que dois-je faire?
  2. R: Le téléchargement d'une vidéo peut prendre plusieurs heures selon la taille de la vidéo et la demande exercée sur les serveurs. Si le téléchargement de la vidéo prend plus de 24 heures, nous recommandons d'annuler le téléchargement, de vérifier la taille et les paramètres du fichier et de télécharger la vidéo à nouveau.

  1. Q: Le système me demande constamment d'ouvrir une session même si j'ai bien entré mon adresse électronique et mon mot de passe. Que dois-je faire?
    2. R: Notre site Web utilise des témoins pour vous identifier. Vous devez utiliser un navigateur de version récente dont les témoins sont activés pour pouvoir ouvrir une session et accéder à notre site.

  1. Q: Pourquoi ne puis-je pas visualiser les recettes, m'inscrire au concours ou bien voter?
  2. R: Ce site Web requiert un navigateur de version récente qui supporte Javascript et les feuilles de style en cascade (CSS). Pour continuer, il vous faut procéder à la mise à niveau de votre navigateur vers une version plus récente (5.0 ou supérieure).

  1. Q: J'ai oubliéu mon mot de passe. Comment puis-je accéder au site?
  2. R: Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien apparaissant à côté des renseignements requis pour l'ouverture de session (Vous avez oublié votre mot de passe? Cliquez ICI.) et vous serez en mesure de le récupérer.

  1. Q: Je n'ai jamais reç un courriel confirmant que ma vidéo avait été publiée sur le site. Pourquoi?
  2. R: Selon la quantité de vidéos reçues, il faut jusqu'à sept jours ouvrables pour qu'une vidéo soit vérifiée et affichée sur le site. Si vous n'avez toujours pas reçu de courriel de confirmation après ce délai, vérifiez votre dossier de pourriels ou cliquez ici pour communiquer avec nous.

  1. Q: Comment puis-je trouver la recette que j'ai téléchargée?
  2. R: Après avoir reçu un courriel confirmant la publication de votre recette sur le site, vous pouvez rechercher votre recette de deux façons: 1. en tapant le nom de la recette dans la case «Recherchez» au haut de l'écran ou 2. en cliquant sur votre région du Canada et en faisant défiler les recettes.

  1. Q: Comment puis-je produire une vidéo?
  2. R: Vous avez besoin d'un appareil pouvant enregistrer des films numériques, comme un caméscope ou un appareil photo numérique. Vous copiez les films sur votre ordinateur, puis vous pouvez les télécharger tels quels ou les modifier de manière à y ajouter des titres ou des effets spéciaux.

  1. Q: Puis-je télécharger les vidéos filmées avec mon téléphone cellulaire?
  2. R: Notre système accepte une grande variété de formats vidéo. Il se peut donc que vous puissiez produire une vidéo à l'aide de votre cellulaire, puis la télécharger à partir de votre ordinateur. Nous n'acceptons pas actuellement les téléchargements directs à partir de téléphones cellulaires.

  1. Q: Quels formats de fichier vidéo puis-je télécharger?
  2. R: Le site accepte des fichiers vidéo provenant de la plupart des appareils photo et caméscopes numériques: .WMV, .AVI, .MOV et .MPG.

  1. Q: Comment puis-je modifier ma vidéo?
  2. R: La plupart des ordinateurs sont offerts avec un logiciel de montage vidéo de base. À l'aide de ce programme, vous pouvez facilement modifier vos vidéos, y ajouter une trame sonore, changer le type de fichier, comprimer le fichier, etc. Il existe également des logiciels de montage plus évolués que vous pouvez acheter en magasin ou télécharger en ligne.

  1. Q: Comment faire savoir à mes amis que j'ai publié une recette?
  2. R: Vous pouvez informer vos amis que vous avez publié une nouvelle recette. Il existe deux façns de le faire:
    1. Lorsque vous recevez votre courriel de confirmation, vous pouvez envoyer à vos amis le lien contenu dans le courriel.
    2. Recherchez votre recette, puis cliquez sur le lien «Envoyez à un(e) ami(e)». Entrez ensuite les adresses électroniques de vos amis (jusqu'à un maximum de quatre).

  1. Q: Je suis incapable de voter pour ma recette préférée. Que dois-je faire?
  2. R: Vous devez accéder à votre compte pour voter. Si vous n'êtes pas encore inscrit(e), cliquez sur «Votez» et vous serez alors redirigé(e) vers la page d'inscription.

  1. Q: Comment choisirez-vous le gagnant au concours «Êtes-vous le chef du barbecue»?
  2. R: La recette ayant obtenu la plus haute note d'ensemble tel que le déterminera le comité de sélection sera déclarée gagnante. Les recettes seront notées selon les critères suivants: nombre total de votes, inclusion d'une sauce Diana ou d'une marinade Diana dans la recette, qualité d'ensemble de la vidéo ou de la photo soumise, style et créativité de la vidéo ou photo et de la recette, et pertinence de la recette. Veuillez consulter le règlement du concours pour de plus amples détails.

  1. Q: Quels prix seront décernés dans le cadre du concours «Êtes-vous le chef du barbecue»?
  2. R: Cliquez ici pour obtenir la liste complète des prix.